一、私たちほけんのエリサポ（ASP）は、「お客様のために」を合言葉に、お客様のニーズをいち早く理解し、お客様にとってベストな提案、お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスに努め、安心してお問い合わせ・ご相談いただける代理店を目指します。

一、私たちは、法令諸規則を遵守し、お客様との信頼の構築に努め、健全な利益を追求します。

一、私たちは、適切な保険募集を行うために、常に法令諸規則や業務知識を深めます。

一、私たちは、保険商品内容や特約などをわかりやすく説明し、お客様の意向と実情に適した保険募集を行います。

一、私たちは、お客様とともに明るい豊かな社会の実現を目指し、共に危機感と安全と安心、笑顔を共有していきます。

１．顧客本位と最善利益勘案を「判断と行動」として定着させる代理店

・法令や手順を守るだけでなく、お客さま一人ひとりの状況に応じて「なぜこの提案か」を自ら考え、説明し、記録できる代理店を目指す。

・最善利益勘案義務を日常業務の中で自然に実践できる組織文化として根付かせる。

２．品質と効率を両立し、少人数でも持続的に成長できる経営基盤の確立

・DX・業務標準化・記録力を強みとし、人数や場所に依存しない業務体制で安定した業務品質と生産性を維持する。

・短期的な拡大よりも、壊れにくく、継続できる経営構造を重視する。

３．地域特性に根差し、信頼で選ばれ続ける代理店

・高齢化・豪雪・地震リスクなど地域特有の課題に正面から向き合い、電話・対面・オンラインを組み合わせた最適なサポートを提供する。

・「価格」や「利便性」ではなく、相談力・説明力・事故対応力で選ばれる存在を目指す。

４．人材の成長が品質向上につながる組織づくり

・教育・研修・内部点検を通じて、全員が一定水準以上の判断力と説明力を持つ組織を構築する。

・属人化を防ぎつつ、個々の強みが発揮できる役割分担と育成を進める。

５．透明性の高い経営と、社会から信頼される金融事業者としての責任

・タイムリーな情報開示と適切な内部管理により、保険代理店としての社会的責任を果たす。

・コンプライアンスを「守るもの」ではなく企業価値と業務品質を高める基盤として位置付ける。

・顧客情報管理を重点とした情報セキュリティ体制の維持向上。