经营理念
我们的经营理念(Our Philosophy)
以客户为中心(Customer First)
我们以「为了客户」为共同信念,
迅速理解客户的真实需求,
为每一位客户提供最合适的保险方案与令人满意的服务,
致力于成为一个让客户能够安心咨询、放心托付的保险代理机构。
诚信经营,建立信赖(Integrity & Trust)
我们严格遵守相关法律法规,
重视与客户之间的信赖关系,
在坚持合规经营的同时,追求健全而可持续的发展。
持续学习,提升专业(Professionalism)
为了提供恰当、合规的保险服务,
我们不断深化对法律法规与业务知识的理解,
持续提升专业能力。
清晰说明,尊重客户意向(Clear Explanation)
我们以通俗易懂的方式说明保险产品内容与附加条款,
充分尊重客户的意向与实际情况,
为客户推荐真正合适的保险方案。
共创安心的未来(A Better Future Together)
我们希望与客户携手,
共同面对风险,分享安全、安心与笑容,
为实现更加明亮、富足的社会贡献力量。
经营愿景(公司所追求的未来形象 / Vision)
我们的经营愿景(Our Vision)
1.建立高水准的合规与管理体系
我们将持续达成并维持
PA 制度认证标准、MVP 表彰、全年 ISO
认证基准,
并通过各类业务审计,
确保公司运营的合规性与高度可靠性。
2.通过数字化提升生产力
通过推进无纸化、无现金化支付,
包括信用卡支付、电子支付(QR/移动支付)、
移动终端的全面应用以及长期合同化,
实现高效率、高生产力的业务运作。
3.持续提升业务品质与客户意向管理
我们将进一步进化并充分运用自主代理店系统,
实现客户意向的连续把握与最终确认,
并通过官网及
LINE 等平台强化信息提供,
不断提升业务品质管理水平。
4.推进成本控制与环保经营
我们致力于降低各项运营成本,
积极推进环保与节能措施,
并持续完善相关的运营环境。
5.推动 ERISAPO DX(数字化转型)
我们将构建 全员可远程办公 的体制,
充分活用 Microsoft Teams 等数字工具,
进行线上会议、电子签约及广域网络协作,
持续进化 ERISAPO DX。
6.强化信息披露与企业透明度
我们将及时、主动地对外披露相关信息,
并不断扩大企业信息公开的范围,
切实履行作为企业应尽的信息披露责任。
行为准则
我们的行为准则(Code of Conduct)
为了提供最高水平的客户满意度
1.以客户意向为本的专业服务
我们将充分理解客户的意向与实际情况,
以清晰、适当的说明方式,
为客户提供真正符合需求的保险产品与服务。
2.迅速、妥善且有礼的应对
对于客户的咨询与询问,
我们始终坚持 迅速、准确、细致 的应对原则,
让客户感受到安心与信赖。
3.事故发生时的可靠支持
在保险事故发生时,
我们将迅速采取行动,
并提供恰当的建议与支持,
以协助保险金等的 顺畅且合理的支付流程。
4.倾听客户声音,持续改善
我们重视每一位客户的意见与需求,
并将其积极反映于销售活动与服务改进之中,
不断提升整体服务品质。