弊社の今年度の取り組みとして、ISO9001の認証取得を目指しておりましたところ、2016年1月25日にISO9001の認証を取得することができました。
このISO9001というのはお客さまや社会が求めている品質を備えた製品・サービスを常に提供し、顧客満足度を向上させるための仕組みについて定めた国際規格です。
よく製造に携わる企業でISO9001という言葉を見聞きすることがあるかもしれませんが、 弊社のような保険代理店の場合は、より良いサービスを提供するためのシステムを構築していこうというものです。
これも弊社の経営理念の中にあります「顧客満足度」の向上に努めるためのひとつの仕組みとなります。
とはいえ、決まった枠組みに拘らずに環境変化に即してより良い仕組みの構築をしていこうと思いますので、今後もご指導・ご鞭撻のほど、どうぞよろしくお願い致します。
