中長期事業計画

株式会社エリアサポート・プロネット　中長期事業計画

ごあいさつ

代表取締役　沼佐　誠

株式会社エリアサポート・プロネットは、創業30年という長きに渡り、旧安田火災とともに現在の損保ジャパン日本興亜に至るまで、北海道の代理店会の中でその存在感を確固たるものとしております。

保険代理店を取り巻く外部環境は、かつてないスピードで大きく変化しており、今後もますます厳しさを増すものと思われます。このような事業環境にあって、私たちエリアサポート・プロネット（略称エリサポネット）は、これまで当社が培ってきた地域での信頼とその営業力をもって蓄積された豊富な情報量とともに、長きに渡り進化してきた業務知識を積み重ね、多様化するお客様のニーズへの対応力をさらに強化していくものであります。

私たちエリサポネットは保険代理店としての義務を遂行し、お客様の満足と信頼を得るよう努め、堅実・健全な事業発展を通じて広く社会に貢献してまいります。

基本方針

PA認定、ISO認証取得、MVP目標達成、AGP指標目標達成を連続して繰り返すことにより、重点方針並びにその施策の原型、基盤とするものとする。

中期事業計画　（１～3年目）

中期事業計画の実施に伴い、次の重点方針とその施策において目標の達成に努める。

Passion for the best　100％を追求する情熱

＜重点方針＞

キャッシュレス化率、早期更改率、ナビ率、対面募集率１００％を目指し、時間を創出する。
ペーパーレス、コストレスを追求し、少数精鋭の中、業務の生産性を高める。
お客様アンケートの回収率100％を目指すことで、お客様満足度100％を目指す。
各自の数値目標の達成を日々の朝礼にて成績の発表、週１業務打合せ面談、月１回の経営会議と毎週における各種生保DL、HLの研修、並びに必要に応じた研修を積み重ね、目標の達成を目指す。
コーポレートガバナンスを確立し、事業全般に透明性を確保するとともに、内部統制システムの整備を行い、組織としての体制の強化を図る。
上記数値目標の達成状況の進捗管理をしながら、財務体質の強化、内部留保、自己資本比率を高め、2020年をめどにM&Aの推進、倶知安小樽札幌圏への出店を目指す。
AGP指標（代理店品質指標プロセス確認シート）の進捗管理を行い、各指標の目標達成を目指す。

＜施策＞

募集環境の整備、代理店システムの構築、携帯電話やPCの貸与などを通し、その積極的な活用を推進する。
創出された業務時間にて、自己の研修研鑽（e-ラーニング等の活用）を図り、お客様に対しての情報発信、意向確認に十分な時間をあてる。
Web約款の推進と契約や事故対応後にアンケートの依頼を行い、その後のアンケート結果の追跡、評価、分析を行う。
月１回の経営会議でのお客様の声による品質向上会議の実施。
QRコードを活用したメールアドレスの収集、アンケートの実施依頼を積極的に行う。
各種成績数値目標の設定。
損保一般計　毎月 1.08%増　HL　毎月　100万　 DL　毎月　1200万
自賠責　５件　家財付帯　３件　地震付帯　３件
以上を各自の目標とし、毎月の進捗管理を行う。
会社全体の目標は下記の表の通り。
毎月１回の経営会議、必要であればその都度コンプライアンス研修を開催し、企業としての透明性を担保するとともに、お客様の声から課題を抽出し、その課題を透明性をもった社内体制においてその解決に努める。
内部留保を拡大し、企業における資本の健全性とその充実を図ることで出店に際する投資額に引き当てる準備を行う。現状自己資本比率26.2％であるが、毎年2.8％の上乗せを目標とし、5年後には自己資本比率40％を目指す。財務推移表は下記の通り。
保険会社提供の月１配信のAGP指標（代理店品質指標プロセス確認シート）を基に、各項目についての進捗管理を行い、適宜必要な対応を行っていく。

AGP指標
	2018年度実績	当社目標	保険会社目標	チャネル平均
自動車２８日前早期更改率	83.4%	100%	95.0%	69.0%
キャッシュレス化率	99.7%	100%	98.5%	95.4%
新モデル手続き率【自動車】	90.8%	100%	90.0%	61.4%
対面募集率【自動車】	85.0%	100%	80.0%	52.1%
対面ナビ率【自動車】	75.8%	100%	70.0%	28.2%
対面ナビ率【火災】	82.1%	100%	70.0%	-
取消理由書	2件	0件	0件	0.29件
不着管理【証券・承認書】	5件	0件	0件	1.43件
署名または記名・捺印不備	0件	0件	0件	0.18件
申込日から計上日までの平均日数【自動車】	1.93日	1日	1日	2.45日
申込日から計上日までの平均日数【火災】	2.48日	1日	1日	3.91日
アンケート回答率	21.5%	100%	20.0%	14.0%
継続率【自動車】	91.0%	100%	100.0%	94.2%
不着管理【安心更新】	5件	0件	0件	1.43件
自動車安心更新サポート【未手続管理】	0件	0件	0件	0.23件
自動車【ﾉﾝﾌﾘｰﾄ等級ﾁｪｯｸ】	17件	0件	0件	5.44件
計上書類返送	0件	0件	0件	-
必要書類不足	12件	0件	0件	6.3件
ペイジー率	100.0%	100%	80.0%	10.3%
長期未送付原簿	0件	0件	0件	0.12件
計上遅延・遡及解約・自賠誤記訂正・捺印省略理由書	1件	0件	0件	0.51件
ネットペンディング解決日数	2.1日	2日	2日	3日
口振併徴不能比率	0.8%	0%	0.5%	1.2%
精算不突合【ﾉﾝﾏﾘﾝ】	32件	0件	0件	11件
クレジットカード情報未登録件数	7件	0件	0件	3.2件
ダイレクト清算複数回振込日数	0日	0日	0日	9.14日
ＴｏＤｏリスト対応率	100.0%	100%	100.0%	98.5%
ＴｏＤｏリスト完了率	98.3%	100%	100.0%	96.7%
代理店事故受付窓口割合	84.5%	100%	90.0%	90.1%

中長期事業計画　（４、５年目）

中長期事業計画の実施に伴い、次の重点方針とその施策において目標の達成に努める。

Beyond Limits，Beyond Today

私たちエリサポネット役員社員一同は、個人を超えるとともに現状（今）を超えることによって、常に個人の既成概念にとらわれることなく自己革新の精神を持ち続け、時代が求める代理店へと日々変化していくエリサポネットの未来を創造していきます。

＜重点方針＞

高い倫理観に基づき行動し、法令・規則を遵守するとともに、社会貢献活動などに積極的に取り組み、企業としての社会的責任を果たす。
働き方改革と生産性改革を実施することにより、業務のシステム化を図り、業務遂行に当たりその迅速かつ正確性を追求し、社員の質の向上、新入社員の確保、顧客の世代交代とともに募集人の世代交代を行っていく。
未来に投資することによって、未来の利益を担保することで、成長性分野への投資を行い、繰り返し拡大生産をしていく中で、より多くのお客様の声の収集を図り、お客様のニーズに対応した情報発信、情報提供を行うことでお客様満足度をより一層向上するように努める。
損保大学、生保大学有資格者を各３名以上、FP１級有資格者１名以上、FP２級有資格者２名以上とし、目標完了次第、組織内においてFP推進室を設置する。
事業全般において構造的改革を行う。
社名変更予定。

＜施策＞

ISO認証を繰り返し、その業務手順を厳守するとともにその品質レベルを維持する。
地域において雇用の創出を図り、その育成をし、地域での共存共栄を図ることで企業としての社会的責任を果たしていく。
時代に合った就業規則を作成し、テレワークの導入の際にそれと整合できるような内容のものを整え、時代に合った新入社員の獲得を目指す。
新しい働き方を希望する社員の意向に答える。
生産性改革においてはテリトリーマネージャー制を導入し、一人当たり4500万収保担当を目指し、その生産性の均一化に努めるとともに、1か月400万ないし1か月60件の業務遂行を目標とする。
インターネットを通しホームページでお客様の声を収集できうるシステムの構築とQRコードの活用によるメールアドレスの収集またはLINEの利用などを通して、インフォメーションシステムのネットワークを早期に構築できるよう必要な投資を繰り返す。
クラウドサービスを利用したサイボウズの代理店システムをより進化させ、社内社外を問わず、業務が円滑に行え、また情報管理も適切に行える環境を整備していく。
構築したネットワークを通して、より迅速かつスムーズにお客様に対して情報発信し、お客様のニーズに対応するための情報収集にも役立てるものとする。
各資格の取得に関する費用は会社が全額負担するとともに、その研修等に対しても全面的に会社として賛同し、参加することの業務時間の拘束を妨げない。
不動産、そんぽ２４、苗木生産販売事業への参入。
新社名　UASP　United Area Support Profession co.,LTD